国美杜鹃新思路：开放合作促共赢，打造国美新生态圈

　　在杜鹃女士“家·生活”战略指导下,如今的国美,零售业态有了质的变化和新的经营内涵。在国美实体店,你可以看到家客厅、家餐厅、家厨房、家维修等场景延伸。以娱乐化营销为主题,为用户提供餐饮、娱乐、购物、休闲等全方位服务;同时作为一个社交场所,提供情感交流、会客、休憩、亲子空间等多种形式的场景互动。

　　这是杜鹃为国美用户构建的需求层面的生态圈,而这种模式的生态圈不是以销售额作为参照物来衡量,而是以对用户的吸引、用户复购、用户黏性为依托,更加强调人的精神需求对国美的依赖。

　　在服务升级的基础上,杜鹃倡导国美继续突破既有边界,拓展新渠道,建立更为完善、辐射全国的自有生态圈,这也是国美杜鹃“家·生活”战略第二阶段的发展重点之一。

　　从今年11.11国美的战绩来看,杜鹃的家·生活战略满足了用户对高品质生活的认同感。在刚刚过去的11.11,代表对生活品质更高追求的5G手机、家用洗碗机、嵌入式厨电、干衣机、激光电视、大屏电视等等高客单产品的增幅从50%到400%不等,一跃成为国美线上大促的业绩担当。当然,高客单价产品虽然销量表现在线上平台,但促成消费者下决心购买,线下门店强大的体验赋能功不可没。而且这样的销售成绩,反过来对于供应商也是一大鼓舞。

　　今年上半年,国美在杜鹃女士带领下,零售引入京东、拼多多作为战略伙伴,联手电商新贵对国美而言,不仅是实现了国美零售在各电商平台的销售收入的大幅增长,更全面展示与开启了国美在新电商时代的全新思路:供应链向外输出,形成开放循环、可持续健康发展的态势。

　　今年8月,杜鹃带领的国美零售与京东的300亿元联合采购计划,也是今年零售平台发起的最大规模家电和消费电子行业采购,这次突破性的落子引发业内热议。与京东的合作中,国美零售拥有了更丰富的产品矩阵与消费场景,多样化的产品形态促进了供应链结构及选品优化,从而有利于国美零售用户黏性的提升,以及销量转化率的提高。

　　而国美与拼多多的合作,则使其在供应链、物流、服务等零售基建与国美对接,为后者获取更多流量与拓展市场带来增量空间。

　　国美杜鹃与电商巨头的合作如此,与其他合作伙伴的合作亦然。国美已经建立一个开放的生态圈,通过厂家C2M反向定制,通过估量大单采购,可以让厂商的出厂成本下降。因此,在国美自营的定制单品可以通过供应链端就做到比其他平台出厂价更低的成本,这是国美降价30%低价策略的根基和资本。

　　可以说,国美在市场上活跃了34年的零售实力派,在杜鹃女士的带领下,正以开放、融合、创新的理念实现与各路盟军的共赢。

　　通过国美杜鹃这几年的积极尝试来看,其通过有效合作,已不断达成各方合作共赢的良好态势。这样真开放、真合作的生态发展对于社会,对于消费者,对于企业界,也是多赢的根本出路。

　　当下,国美早已不是你眼中只卖电器的国美,如今的国美,已然内外兼修,积累了足够乘风而起的底气。